Decepcionado con Golf d´aro (EL MAS NOU)

[MIURABCN]

Buenas noches amigos,

Hoy he ido a jugar al Golf d´aro El mas nou que esta en playa de aro, donde veraneo desde pequeñito. Debo decir que el campo es realmente bonito y que esta en muy buenas condiciones, sin duda un campo excelente en ese sentido.

Ahora bien la cosa no ha acabado muy bien, al ir solo he pedido una motillo en vez de un buggie, así salvaba unos euros ya que no es un campo barato precisamente. Hasta aquí todo bien, pero de repente en el hoyo 6 oigo un ruido i resulta ser mi bolsa que se ha caído al suelo. Paro, miro hacia atrás y veo que no esta el palo de hierro que soporta la bolsa, es decir mi bolsa seguía atada lo que se había desprendido era la barra de hierro que la une a la moto. Al mirar la barra de hierro estaba totalmente desgastada y se notaba que había estado re soldada infinidad de veces y que la moto no estaba en buenas condiciones.... Todo esto con tan mala suerte que mis gafas de sol que iban pinzadas a la bolsa se han roto.

Llegados a este punto y pensando que todavía tengo 12 hoyos por delante decido llamar a recepción contar el problema i que me manden otra moto para poder seguir jugando y les digo que ya trataremos el tema de la rotura de las gafas después... No he querido entrar a discutir sobre los arañazos de la bolsa... Una PING tour firmada por Jimenez, cosa que también me ha jodido pero bueno...

En 10 minutos tenia una motillo nueva y el Marshall me reconocía que eso estaba en malas condiciones y me decía que luego hablara en recepción que me darían alguna solución al respecto de las gafas.

Al acabar mi vuelta.... acudo a recepción a devolver las llaves de la moto y ha comentar el tema de las gafas y es allí donde me encuentro con la recepcionista mas borde de la historia, que me dice que como no lo han visto ellos no me darán ninguna solución, vamos que me llama mentiroso.... Le contesto que la moto no estaba en buenas condiciones y que eso es su responsabilidad, vamos que que menos que tener una atención (en ningún momento he esperado dinero ni unas gafas nuevas como es obvio pero un green fee o un buggie gratis para la próxima ocasión era una cortesía que realmente esperaba).

Finalmente me he marchado de allí con que me han llamado mentiroso y con mis gafas rotas, eso si, al hacer números esta descortesía y el llamarme mentiroso les ha salido caro ya que yo facilite jugaría 10 veces al año en su campo, siempre con buggie o moto lo cual son un mínimo de 1.000€ de gasto sin contar las chorradas que compre en tienda, las bolas que tire y los compañeros que lleve conmigo a jugar allí.... Ademas hay otro club de mucho nivel a 10km así que no me vuelven a ver el pelo.

A todo esto tengo esperanzas que alguno de los empleados le comente el tema a algún "mando" del club y se pongan en contacto conmigo para reparar mas que nada la acusación de mentiroso y así quizás me vuelvan a tener como cliente algún día, porque vamos no se yo cuantos clubes se pueden permitir el lujo de ir perdiendo clientes que se dejarían mas de 1.000€ al año seguro jugando en contadas ocasiones..... Sin contar la mala publicidad que yo les haré desde hoy debido a esto...

Bueno, ya me he quedado agusto... Los que vayáis a ir a jugar a este club como mínimo cuando os den algún vehículo chequear que este en buenas condiciones, no os vaya a pasar como a mi y después os llamen mentirosos !!!

[Predator]

Tomo nota MIURABCN y lamento lo que te ha pasado

[MIURABCN]

Tomo nota MIURABCN y lamento lo que te ha pasado

Gracias Predator.... El pataleo es lo que me queda... Como allí viven de los turistas que van, en especial rusos y franceses de muchísimo poder adquisitivo... Pues a los demás que nos den.... Pero bueno, lo dicho ellos han perdido un cliente de mas de 1.000€ al año y se lo han regalado al costa brava jejejeje

[chiutemo]

Una pena

[mikelainen]

Yo trataría de poner una reclamación en el campo, seguro que la gerencia es más sensible a cualquier incidente que lo que lo puede ser la persona que está en recepción, que muchas veces piensa (equivocadamente claro está) que a ella ni le va ni le viene que el campo pierda un cliente...

[tonykant]

Yo trataría de poner una reclamación en el campo, seguro que la gerencia es más sensible a cualquier incidente que lo que lo puede ser la persona que está en recepción, que muchas veces piensa (equivocadamente claro está) que a ella ni le va ni le viene que el campo pierda un cliente...

Así es, o elevas la queja o nada, seguramente la gerencia tenga más sensibilidad o interés por solucionar estos problemas que la recepcionista

[MOIEDU]

Si tienen un seguro de responsabilidad civil, no tiene mucho sentido la respuesta que te han dado, haz una reclamación.

[folio]

Si tienen un seguro de responsabilidad civil, no tiene mucho sentido la respuesta que te han dado, haz una reclamación.

Con el hecho de reclamar, por escrito, conseguirás que no se quede en la recepcionista y pase a la dirección. Y habrá una consecuencia/desenlace, que luego puede que te satisfaga o no, pero ya tendrás con que exigir.

[jotace]

Yo pienso lo mismo. Siempre que quieras poner una reclamación pide el Libro de Reclamaciones. Te sorprenderías de como cambia la situación cuando solicitas el Libro de Reclamaciones. Yo he pedido una unica vez el libro de reclamaciones en un campo de golf por algo que claramente tenía la razón y directamente me devolvieron el importe del green fee que había pagado. Y al final no puse esa reclamación. A ellos no les interesa que nadie ponda ninguna reclamacion.

[josua]

reclamación /queja por escrito siempre es mas efectivo , de todas formas un poco extraño el comportamiento de la recepcionista

[MIURABCN]

Bueno,

Dadas vuestras recomendaciones (las cuales agradezco infinitamente) he decidido mandar un mail a la atención de la dirección del club ya que acercarme allí no me sale a cuenta ahora mismo.

Les he contado la historia y he pedido una respuesta de la dirección de si apoyaban la postura de la recepcionista o si por el contrario querían encaminar la situación.

Ya comentare a ver si me dan alguna solución o si dan la callada por respuesta.

Alguno de vosotros a tenido situaciones parecidas??? Como han terminado??

[Marmotilla]

A mi nunca me ha pasado algo así!
Me parece acertado elevar la queja como te han recomendado. Además, no creo que la función de la recepcionista sea gestionar este tipo de cosas.

[javi_capo]

Creo que eres muy conformista. Yo pido el Libro de Reclamaciones y no me voy hasta que me paguen los daños sufridos. Faltaría más.

[Predator]

Bien hecho MIURABCN aunque yo, en ese sentido, me identifico con javi_capo, reclamación en el momento y si me "chulean" libro de reclamaciones, que te informo, están obligados a tenerlo y si no lo tienen, llamas a los Mossos y ya verás si te pagan las gafas, eso y hasta un abono mensual gratis por tal de que no vengan

Pero en serio, yo de allí no me voy sin una respuesta clara a resarcir el daño de mis gafas y sino libro de reclamaciones al canto

Yo no quiero nada que no sea mío, pero si hacer valer mis derechos, si es que creo que los tengo en esa u otra situación

[MIURABCN]

Gracias a todos por los consejos, si es cierto que debería haber sido mas duro... El problema es que soy un tio de poca paciencia y el trabajo ya me agota mi cupo de la misma, así que pensé que si me quedaba perdería los papeles dada la actitud de a recepcionista y que al perder los papeles perdería la razón.... Así que decidí irme antes de quedar yo como un macarra....

Hoy casualmente me he encontrado con mi abogado y hemos comentado el tema,de momento no me han respondido al mail... Les doy una semanita y media ya que me voy de viaje unos días, sino les mandare un burofax desde el despacho de mi abogado....

Os mantendre informado a ver que tal....